Flag
Legal
Pravila o privatnosti

Izjava o zaštiti podataka

Ova pravila o privatnosti sadrže informacije o obradi vaših osobnih podataka na našoj mrežnoj stranici www.oetker.hr .

Primjenjiva su i na sljedeće profile na društvenim mrežama:

Facebook stranica Dr. Oetker Hrvatska - https://www.facebook.com/DrOetkerHrvatska

Instagram stranica Dr. Oetker Hrvatska https://www.instagram.com/dr.oetker_hrvatska/?hl=hr

Youtube kanal Dr. Oetker Hrvatska - https://www.youtube.com/DrOetkerHrvatska/

Tik-Tok stranica Dr. Oetker Hrvatska - https://www.tiktok.com/@dr.oetker_hrvatska

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade za sve aktivnosti obrade podataka opisane u nastavku je:

Dr. Oetker d.o.o.

Roberta Frangeša Mihanovića 9

Sky office

10110 Zagreb

Hrvatska/Croatia

E-pošta: service@oetker.hr

Tel: +385 1 3438 299

2. Službenik za zaštitu podataka

Ako imate pitanja o obradi vaših osobnih podataka, slobodno se obratite našem
službeniku za zaštitu podataka:

Nenad Brkić

Dr. Oetker d.o.o.

Roberta Frangeša Mihanovića 9

Sky office

10110 Zagreb

Hrvatska/Croatia

Tel: 091 3862 687

E-mail: nenad.brkic@oetker.com

3. Pojedinosti o specifičnim aktivnostima obrade

Zadržavanje kupaca/oglašavanje slične robe i usluga

Vaše kontakt podatke koristimo i u svrhe oglašavanja u slučajevima u kojima nam nije potrebna vaša privola (na primjer, za oglašavanje putem pošte ili izravni
marketing vlastite slične robe i usluga na temelju postojećeg odnosa s klijentom).

Pravna osnova za ovu aktivnost obrade je naš legitimni interes (čl. 6., st. 1. f) GDPR-a). Naš legitimni interes je briga za klijente i davanje informacija o našim proizvodima.

Molimo pogledajte odjeljak „Pravo na prigovor (čl. 21. GDPR-a)“. Imate pravo besplatno uložiti  prigovor na ove aktivnosti obrade u bilo kojem trenutku, npr. tako da nam se obratite putem kontaktnih podataka navedenih u odjeljku „Voditelj obrade“.

Promocije: tombole/programi vjernosti/ostale promocije

Kada sudjelujete u promocijama prikupljamo vaše osobne podatke potrebne za provedbu
promocije. Polja s takvim podacima označena su kao obavezna u obrascu za sudjelovanje. Pravna osnova za obradu ovih podataka je članak 6., stavak 1. b) GDPR-a. Ako nam ne date zatražene podatke, nećete moći sudjelovati u promociji.

Možemo prikupljati i daljnje podatke koje nam dobrovoljno date. Ova obrada provodi se na
pravnoj osnovi našeg legitimnog interesa (čl. 6., stavak 1. f) GDPR-a). Na primjer, možemo vas pitati kako želite da vas oslovljavamo kako bismo vam se mogli obraćati prema zahtjevu. Odgovaranje na pitanja o kupnji proizvoda i samoj promociji važno nam je jer iz toga izvlačimo zaključke i donosimo odluke o razvoju i održavanju proizvoda.

Podatke sudionika općenito čuvamo do 6 mjeseci nakon završetka promocije. Za podatke
pobjednika postoje i razdoblja čuvanja propisana poreznim i trgovačkim pravom, što znači da te podatke moramo čuvati dulje.

Sudjelovanje u nekim promocijama uvjetujemo davanjem privole za daljnje marketinške mjere
(npr. pretplatu na bilten) te - uz vašu privolu - podatke prikupljene u sklopu promocije možemo koristiti i za personalizaciju marketinških mjera. U tom slučaju, vaša zasebno dana privola je pravna osnova za obradu ovih podataka (čl. 6., st. 1. a) GDPR-a).

Za provedbu promocije koristimo pružatelje usluga kao izvršitelje obrade (npr. za
otpremu robe ili obradu povrata novca).

Kontaktiranje/povratne informacije

Možete nas kontaktirati putem obrazaca ili e-pošte. Kako bismo vam odgovorili moramo
obrađivati vaše osobne podatke. To je ujedno i naš legitimni interes za obradu podataka. Pravna osnova za ovu aktivnost obrade je naš legitimni interes (čl. 6., st. 1. f) GDPR-a).

Kontaktirajte nas putem Webchata

Možete nas kontaktirati u stvarnom vremenu putem web chata. Vaše podatke obrađujemo kako bismo odgovorili na vaš zahtjev. Pravna osnova za to je naš legitimni interes (čl. 6., st. 1. f) GDPR-a). Naš legitimni interes je davanje zadovoljavajućeg odgovora na upite krajnjih korisnika ili drugih zainteresiranih strana.

Obrada narudžbi

Vaše kontakt podatke i podatke o narudžbi koristimo za izvršenje ugovora, uključujući za obradu povrata, provjeru i rješavanje potencijalnih budućih jamstvenih zahtjeva te praćenje proizvoda (uključujući moguće opozive). Osim toga, vaše podatke za plaćanje koristimo i za obradu plaćanja. Obrada gornjih podataka potrebna je za izvršenje vaše narudžbe. Pravna osnova je članak 6., stavak 1. b) GDPR-a.

U svrhu dostave, vaše kontakt podatke podijelit ćemo i s pružateljima poštanskih usluga koji će ih i obraditi. Pravna osnova je članak 6., stavak 1. b) GDPR-a.

Plaćanje

Nudimo različite načine plaćanja. Ovisno o odabranom načinu plaćanja, plaćanja obrađuju različiti pružatelji usluga. Podaci potrebni za obradu plaćanja daju se odgovarajućem pružatelju usluga. Pravna osnova za ovakvu obradu podataka je činjenica da je potrebna za uspostavu ili provedbu ugovornog odnosa (članak 6., stavak 1. b) GDPR-a).

Pružatelj platnih usluga

Za obradu plaćanja koristimo pružatelja platnih usluga Stripe Payments Europe, Ltd (The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irska, u daljnjem tekstu: "Stripe"). Stripe omogućuje korištenje različitih načina plaćanja i prenosi podatke potrebne za izvršenje transakcije (npr. ime, iznos računa, podatke o računu, IP adresu) odgovarajućim pružateljima platnih usluga. Više informacija o obradi podataka koju provodi Stripe možete pronaći ovdje.

Načini plaćanja i pružatelji platnih usluga

Ovisno o odabranom načinu plaćanja, obradu provode sljedeći pružatelji usluga:

PayPal

Ako plaćate putem PayPala, plaćanje obrađuje PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, u daljnjem tekstu "PayPal"). Više informacija o obradi koju provodi PayPal možete pronaći ovdje.

Apple Pay

Ako plaćate putem Apple Paya, plaćanje obrađuje Apple Distribution International (Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irska, u daljnjem tekstu "Apple Pay"). Više informacija o obradi koju provodi Apple Pay možete pronaći ovdje.

Google Pay

Ako plaćate putem Google Paya, plaćanje obrađuje Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5w5, Irska, u daljnjem tekstu "Google Pay"). Više informacija o obradi koju provodi Google Pay možete pronaći ovdje.

Keks Pay

Ako plaćate putem Keks Pay aplikacije, plaćanje obrađuje Erste&Steiermärkische Bank d.d. (Jadranski trg 3a, 51000 Rijeka, Hrvatska, u daljnjem tekstu "Keks Pay"). Više informacija o obradi koju provodi Keks Pay možete pronaći ovdje.

Kreditna kartica

Za plaćanja kreditnom karticom zadužen je Mollie, koji transakciju obrađuje s relevantnim pružateljima kartica (npr. Visa, Mastercard).

Pretplata i račun

Ako plaćate unaprijed, iznos računa uplaćujete izravno na naš bankovni račun, bez daljnjeg prijenosa podataka vanjskim pružateljima usluga plaćanja. U slučaju kupnje s odgodom plaćanja, plaćanje obrađuje naš odabrani izdavatelj računa.

Izrada i upravljanje korisničkim računom

Kada kreirate korisnički račun na našoj web stranici, obrađujemo podatke koje nam dajete kako bismo vam olakšali korištenje naših usluga i upravljanje vašim narudžbama. To uključuje stavljanje na raspolaganje personaliziranog računa koji vam omogućuje pristup vašim spremljenim podacima, povijesti narudžbi i postavkama. Sigurnim pohranjivanjem vaših podataka pojednostavljujemo buduće narudžbe i omogućujemo vam izravnu komunikaciju o vašem računu ili narudžbama. 

Kako bismo kreirali i upravljali vašim korisničkim računom, obrađujemo podatke kao što su vaše ime, adresa e-pošte, broj telefona, adresa za naplatu i dostavu, korisničko ime, zaporka, povijest narudžbi i sve postavke koje ste odabrali.
Pravna osnova za ovu obradu je članak 6., stavak 1. b) GDPR-a, jer je ova vrsta obrade potrebna za izvršenje ugovora.

Izrada i upravljanje korisničkim računom

Prilikom narudžbe na našoj web stranici, obavezno trebate izraditi korisnički račun. Obrađujemo podatke koje nam date kako bismo lakše upravljali vašim narudžbama i osigurali vam neometano iskustvo kupnje. Vaš personalizirani račun omogućuje vam pristup spremljenim podacima, praćenje povijesti narudžbi i upravljanje vašim postavkama. Sigurnim pohranjivanjem vaših podataka pojednostavljujemo buduće narudžbe i omogućujemo vam izravnu komunikaciju o vašem računu ili narudžbama. 

Kako bismo izradili i upravljali vašim korisničkim računom, obrađujemo podatke kao što su vaše ime, adresa e-pošte, broj telefona, adresa za naplatu i dostavu, korisničko ime, zaporka, povijest narudžbi i sve preferencije ili postavke koje ste odabrali. Pravna osnova za ovu obradu je članak 6. (1), točka b) GDPR-a, jer je ova vrsta obrade potrebna za izvršenje ugovora.

Online rezervacije termina

Za online rezervacije termina koristimo Microsoft Booking, uslugu koju pruža Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irska. 

Pravna osnova za ovu obradu je vaša privola (čl. 6., stavak 1. točka a) GDPR-a). Svoju privolu za buduću obradu možete povući u bilo kojem trenutku, na primjer slanjem e-maila voditelju obrade.

Google karte

Koristimo funkciju usluge karata „Google karte“ društva Google Ireland Limited, Gordon
House, 4 Barrow St. Dublin, D04 E5W5, kako bismo vam omogućili interaktivno popunjavanje adresa.

Pravna osnova je naš legitimni interes (čl. 6., stavak 1., točka f) GDPR-a) za učinkovit i brz unos adrese kojim se poboljšava korisničko iskustvo na našoj web stranici.

Detaljne informacije o zaštiti, obradi i brisanju vaših podataka prilikom korištenja Google karata možete pronaći ovdje.

Bilten

Možete se prijaviti za naš e-mail bilten. Obrađivat ćemo vaše podatke kako bismo vam slali e-poštu i utvrdili koje poruke e-pošte otvarate. Pravna osnova za ovu aktivnost obrade je vaša privola (čl. 6., stavak 1. a) GDPR-a). Ako nam date privolu, personalizirat ćemo i naše biltene koristeći podatke koje ste nam dali u drugom kontekstu. Na primjer, možemo vam slati regionalne ponude putem e-maila ako ste nam u sklopu natječaja dali svoju adresu.

Svoju privolu za buduću obradu možete povući u bilo kojem trenutku, na primjer klikom na poveznicu „odjava“ u jednom od naših biltena.

Ako ste prilikom naručivanja biltena pristali da podijelimo vašu adresu e-pošte s marketinškim partnerima, primjenjuju se i propisi opisani u odjeljku „Ponovni marketing - Razmjena podataka s trećim stranama putem adresa e-pošte ili telefonskih brojeva“.

[Brevo]
E-poruke šaljemo putem društva Sendinblue SAS, 106 Boulevard Haussmann, 75008 Pariz, Francuska (“Brevo”). Brevo obrađuje vaše podatke u naše ime (izvršitelj obrade).

WhatsApp kanal

Možete se pretplatiti na naš WhatsApp kanal. Ovaj kanal koristimo za slanje informacija poput recepata, oglašavanje promocija i naših proizvoda, kao i informacija o biltenima ili natječajima. U tu svrhu obrađujemo podatke vašeg profila (ime profila i profilnu sliku) i vaše interakcije s kanalom u obliku emotikona. Naš WhatsApp kanal ne daje nam pristup telefonskom broju koji koristite na WhatsAppu (osim ako vas nismo spremili kao kontakt) ni sadržaju poruka.

Pravna osnova je vaša privola (čl. 6., st. 1. a) GDPR-a). Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku, s budućim učinkom, korištenjem opcije odjave s kanala u WhatsAppu. Isto tako trebate imati na umu daljnje informacije koje daje WhatsApp.

WhatsApp bilten

Možete se pretplatiti na naš WhatsApp bilten. Koristimo ga za slanje informacija poput recepata, oglašavanje promocija i naših proizvoda, kao i informacija o biltenima ili natječajima. U tu svrhu obrađujemo vaš broj mobitela, podatke vašeg WhatsApp profila (ime profila i profilnu sliku) i informacije o statusu vaše pretplate na bilten.

Pravna osnova je vaša privola (čl. 6., st. 1. a) GDPR-a). Ovu privolu možete opozvati u bilo kojem trenutku, s budućim učinkom, unosom riječi "STOP" u naš WhatsApp chat. Dodatne informacije o obradi podataka od strane WhatsAppa možete pronaći ovdje.

Captcha

Koristimo Friendly Captcha, uslugu Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Woerthsee, Njemačka, kako bismo zaštitili našu web stranicu od neželjene pošte i zlouporabe te time osigurali sigurno surfanje našom web stranicom. Captcha su programi pomoću kojih možemo spriječiti, na primjer, automatsko ispunjavanje obrazaca i provjeriti je li ih ispunila stvarna osoba. U tu svrhu obrađujemo sljedeće podatke:

• podatke u zaglavlju HTTP zahtjeva, naročito korisničkog agenta i podrijetlo

• datum/vrijeme zahtjeva

• hash vrijednost (jednosmjerna enkripcija) dolazne IP adrese (IP adresa se odbacuje, pohranjuje se samo hash vrijednost)

• broj zahtjeva s (hashirane) IP adrese po vremenskom razdoblju

• odgovor na računski zadatak koji je riješilo računalo posjetitelja

Obrada je potrebna kako bi se osigurala funkcionalnost web stranice, što je ujedno i legitimni
interes za obradu podataka. Pravna osnova je naš legitimni interes (čl. 6., st. 1. f) GDPR-a).

Zapisnici poslužitelja

Kada otvorite našu web stranicu ili koristite našu aplikaciju, obrađujemo podatke u datotekama zapisnika poslužitelja. Ovi podaci potječu s vaše terminalne opreme i mogu uključivati osobne podatke. Naročito obrađujemo sljedeće podatke:

- operativni sustav vaše terminalne opreme

- preglednik koji koristite (prilikom otvaranja web stranice)

- naziv vašeg pružatelja usluga

- vašu IP adresa

- datum i vrijeme otvaranja stranice

- otvaranje stranica i pretraživanje pojmova (ako je primjenjivo)

- web stranicu koja vas je uputila na našu web stranicu (upućivač; prilikom otvaranja
web stranice)

Ova aktivnost obrade nužna je za funkcioniranje naše web stranice/aplikacije, optimiziranje sadržaja, isporučivost naše web stranice/aplikacije te davanje potrebnih informacija državnim organima u slučaju kibernetičkog napada. To je ujedno i naš legitimni interes za obradu podataka. Pravna osnova za ovu aktivnost obrade je naš legitimni interes (čl. 6., st. 1. f) GDPR-a).

Ove podatke redovno brišemo nakon 14 dana, a u slučaju zlouporabe, nakon završetka
upravnog ili pravnog postupka.

Praćenje i kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije koje pohranjuju informacije na vašoj terminalnoj opremi ili pristupaju takvim informacijama u sljedeće svrhe:

•      omogućavanje naše web stranice/aplikacije

•      analitika i personalizacija - praćenje

•      ponovni marketing/dijeljenje podataka s trećim stranama

U svrhe ove obrade podataka surađujemo s jednim ili više partnera s kojima imamo dogovor o zajedničkom vođenju obrade. Više detalja možete pronaći u odjeljku Suradnja/zajedničko vođenje obrade.

Omogućavanje naše web stranice/aplikacije

Kako bismo osigurali rad određenih značajki naše web stranice/aplikacije koristimo kolačiće i slične tehnologije. Potrebni su nam za omogućavanje naše web stranice/aplikacije. Na primjer, omogućuju nam:

•      spremanje vaše željene jezične verzije naše web stranice/aplikacije ili sličnih postavki
za vaš sljedeći posjet.

•      distribuiranje zahtjeva upućenih našoj web stranici/aplikaciji na više web poslužitelja
(balansiranje opterećenja).

•      pružanje
jedinstvenog konteksta (sesije) za višestruke zahtjeve upućene našoj web
stranici/aplikaciji, kako bismo olakšali pristup dijelovima naše web stranice
zaštićenima prijavom ili olakšali procese odjave/naplate.

•      spremanje vaše privole za alate za praćenje i alate za aktiviranje/deaktiviranje praćenja
po vašem izboru.

Naš legitimni interes za ove aktivnosti obrade je osigurati neprekinutu funkcionalnost naše web stranice/aplikacije i povezivanje interakcija korisnika s autentificiranim korisnikom.

Pravna osnova za ovu aktivnost obrade je naš legitimni interes (čl. 6., st. 1. f) GDPR-a) i Pravilnik o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga (Službena publikacija: Narodne novine; broj SL-a: 154/11).

Funkcionalnost web stranice/aplikacije osiguravamo sljedećim proizvodima:

Speed Kit (web stranica)

Speed
Kit je usluga društva Baqend GmbH, Stresemannstraße 23, 22769 Hamburg, Njemačka ("Speed Kit"). Speed Kit obrađuje vaše podatke u naše ime. Speed Kit ubrzava isporuku i prikazivanje web stranica u pregledniku.

Analitika i personalizacija – praćenje

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za praćenje ponašanja korisnika na našoj web stranici
i u našoj aplikaciji i njihovu prilagodbu takvom ponašanju. 

Uz uvjet da ste dali svoju privolu, obrađujemo podatke o vašoj terminalnoj opremi i pregledniku koji koristite (u slučaju web stranice) svaki put kada komunicirate s našom web stranicom/aplikacijom. Na primjer, možemo saznati na kojim jezičnim postavkama koristite našu web stranicu/aplikaciju, koristite li pametni telefon ili računalo ili u kojoj zemlji otvarate našu web stranicu ili koristite aplikaciju.

Obrađujemo i podatke o tome kako komunicirate s našom web stranicom/aplikacijom, npr. odakle ste upućeni na našu web stranicu/aplikaciju, koliko dugo koristite našu web stranicu/aplikaciju i put kojim prolazite kroz pojedinačne podstranice. Na primjer, možemo zabilježiti jeste li nas pronašli putem tražilice (i ako jeste, pod kojim pojmom za pretraživanje) ili oglasa, koliko ste dugo pregledavali sadržaj određene stranice i koliko ste stranica ukupno posjetili.

Ove podatke koristimo za analizu ponašanja korisnika na našoj web stranici i u našoj aplikaciji te za odgovarajuću optimizaciju web stranice/aplikacije. U nekim slučajevima izrađujemo nekoliko različitih verzija naše web stranice koje predstavljamo pojedinačnim korisnicima ili korisničkim skupinama te koristimo kolačiće ili slične tehnologije kako bismo procijenili na koji način koristite koju verziju.

Pravna osnova za ovu aktivnost obrade je vaša privola (čl. 6., st. 1. a) GDPR-a i XXX. Svoju privolu za buduću obradu možete povući ili promijeniti u bilo kojem trenutku promjenom
postavki praćenja. Osim toga, možete promijeniti postavke preglednika koje se odnose na kolačiće i slične tehnologije.

Za analitiku i personalizaciju koristimo sljedeće proizvode:

Google Analytics (web stranica)

Google Analytics omogućuje Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin
4, Irska („Google“). Google obrađuje vaše podatke u naše ime (izvršitelj obrade podataka). Naša konfiguracija Google Analyticsa ne dopušta Googleu korištenje podataka prikupljenih putem Google Analyticsa za poboljšanje Googleovih proizvoda i usluga.

Više informacija o kolačićima koje koristi Google Analytics i njihovim odgovarajućim razdobljima pohrane možete pronaći ovdje.

Google Firebase Analytics (aplikacija)

Google Firebase Analytics omogućuje Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google“). Google obrađuje vaše podatke u naše ime (izvršitelj obrade). Naša konfiguracija Google Firebase Analyticsa ne dopušta Googleu korištenje podataka prikupljenih putem Google Firebase Analyticsa za poboljšanje Googleovih proizvoda i usluga.

Ponovni marketing/dijeljenje podataka sa stranama

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za procjenu dosega naših reklamnih kampanja i načina na koji korisnici koji su saznali za našu web stranicu/aplikaciju putem naših reklamnih kampanja koriste naše usluge. Kolačiće i slične tehnologije koristimo i kako bismo utvrdili koji korisnici koriste našu web stranicu/aplikaciju kako bismo formirali grupe (tzv. publiku) i obraćali se toj publici na drugim online platformama s personaliziranim oglašavanjem.

Ove podatke prenosimo trećim stranama koje ih mogu obrađivati u vlastite svrhe.

Ako nam date svoju privolu, zabilježit ćemo jeste li saznali za nas putem neke od naših reklamnih kampanja i na koji ste se način potom služili našom web stranicom/aplikacijom. Na primjer, možemo zabilježiti jeste li instalirali našu aplikaciju nakon što ste vidjeli jedan od naših oglasa na internetu. Također možemo zabilježiti koji postotak korisnika koji su vidjeli oglas zapravo koristi sadržaj s naše web stranice/aplikacije. To nam omogućuje bolje planiranje i kontrolu našeg proračuna za oglašavanje.

Osim toga, korisnike naše web stranice/aplikacije grupiramo u takozvane publike. Publike su korisničke skupine koje sastavljamo prema određenim kriterijima (npr. svi korisnici koji su pristupili kategoriji recepata). Ako su korisnici publike ujedno i korisnici naših marketinških partnera, možemo se pojedinačno obratiti tim korisnicima oglasima (ponovni marketing) putem platforme našeg marketinškog partnera. Naši marketinški partneri informacije koje imaju o svojim korisnicima iz neke od naših publika mogu koristiti i kako bi nam predložili slične korisničke skupine za oglašavanje.

U tu svrhu obavještavamo naše marketinške partnere da ste posjetili našu web stranicu ili koristili našu aplikaciju te jeste li posjetili stranice koje smo istaknuli ili ste izvršili druge radnje (npr. registrirali račun). Naši marketinški partneri isto tako mogu koristiti ove podatke za vlastite svrhe, na primjer za daljnju personalizaciju vašeg profila na vlastitoj platformi.

Pravna osnova za ovu aktivnost obrade je vaša privola (čl. 6., st. 1. a) GDPR-a i Pravilnik o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga (Službena publikacija: Narodne novine; Broj SL-a: 154/11). Svoju privolu za buduću obradu možete povući ili promijeniti u bilo kojem trenutku promjenom postavki praćenja. Osim toga, možete
promijeniti postavke preglednika koje se odnose na kolačiće i slične tehnologije.

Naši marketinški partneri su zasebni voditelji obrade za obradu podataka koju provode u vlastite svrhe. Marketinški partner vam daje informacije o zaštiti podataka.

Za (ponovni) marketing koristimo sljedeće proizvode i dijelimo podatke sa sljedećim trećim stranama.

Facebook Pixel (web stranica)

Facebook Pixel omogućuje Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand
Canal Harbour Dublin 2, Irska („Facebook“). Više informacija o Facebook Pixelu možete pronaći ovdje.  Pročitajte i Facebookova Pravila o postupanju s podacima.

Google Ads/Doubleclick (web stranica)

Google Ads/Doubleclick omogućuje Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street,
Dublin 4, Irska („Google“). Više informacija o kolačićima koje postavlja Google možete pronaći ovdje. Pročitajte i Googleova Pravila o privatnosti.

YouTube

Kolačiće YouTubea omogućuje Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin
4, Irska („YouTube“). Više informacija o kolačićima koje postavlja YouTube možete pronaći ovdje. Pročitajte i Googleova Pravila o privatnosti.

Google Floodlight (web stranica)

Google Floodlight omogućuje Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google“). Više informacija o kolačićima koje postavlja Google možete pronaći ovdje. Pročitajte i Googleova Pravila o privatnosti.

The Trade Desk Pixel (web stranica)

Trade Desk Pixel omogućuje The UK Trade Desk Ltd., 10. kat, 1 Bartholomew Close, London EC1A 7BL, Velika Britanija („The Trade Desk“). Pročitajte i Pravila o privatnosti The Trade Deska (između ostalog za informacije o razdobljima pohrane kolačića i mogućnosti sprječavanja obrade podataka od strane The Trade Deska).

Za Ujedinjeno Kraljevstvo, Europska komisija donijela je odluku o adekvatnosti u skladu s člankom 45. GDPR-a. Ujedinjeno Kraljevstvo stoga nudi odgovarajuću razinu zaštite za obradu osobnih podataka.

TikTok Pixel (web stranica)

TikTok Pixel omogućuje TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irska („TikTok“). Više informacija o kolačićima koje postavlja TikTok možete pronaći ovdje. Pročitajte i Pravila o privatnosti TikToka.

Microsoft Clarity (web stranica)

Microsoft Clarity je usluga Microsoft Corporation One Microsoft Way, Redmond, Washington
98052-6399, SAD („Microsoft“). Pročitajte i  Microsoftovu izjavu o zaštiti podataka.

Vaše osobne podatke prenosimo u SAD na temelju vaše privole u skladu s člankom 49., stavkom 1. a).

Facebook App Ads (aplikacija)

Facebook App Ads omogućuje Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand
Canal Harbour Dublin 2, Irska („Facebook“). Više informacija o Facebook App Ads možete pronaći ovdje. Pročitajte i  Facebookova Pravila o postupanju s podacima.

Suradnja/zajedničko vođenje obrade

Oetker Digital

Cjelokupnu obradu podataka opisanu u odjeljku „Praćenje i kolačići“ provodimo zajednički s
našom sestrinskom tvrtkom Oetker Digital GmbH (Lutterstr. 14, 33617 Bielefeld, Njemačka). Mi i Oetker Digital zajednički smo odgovorni za obradu podataka.

S Oetker Digital sklopili smo ugovor o zajedničkom vođenju obrade. U osnovi smo se dogovorili kako slijedi: mi stavljamo na raspolaganja našu web stranicu i aplikaciju (online usluge). Oetker Digital koristi kolačiće i slične tehnologije za procjenu ponašanja korisnika na našoj web stranici i u našim aplikacijama. Ove informacije koristimo za analizu ponašanja korisnika na našoj web stranici i našoj aplikaciji te za optimizaciju web stranice/aplikacije u
skladu s rezultatima analize. Ako date svoju privolu za obradu podataka opisanu u odjeljku „Praćenje i kolačići“, dajete je i Oetker Digitalu.

Happy Plates

Cjelokupnu obradu podataka opisanu u odjeljku „Praćenje i kolačići“ u vezi s kupnjom sastojaka provodimo zajednički s Happy Plates GmbH (Fillgradergasse 8, 1060 Beč, Austrija). Mi i Happy Plates zajednički smo odgovorni za obradu podataka.

S Happy Plates sklopili smo ugovor o zajedničkom vođenju obrade. U osnovi smo se dogovorili kako slijedi: mi objavljujemo recepte na našim web stranicama. Na naše web stranice stavljamo widget koji korisnicima web stranice omogućuje da vide sastojke i/ili specifične Dr. Oetker proizvode korištene u receptu. Korisnici naše web stranice imaju mogućnost naručiti Dr. Oetker proizvode putem web stranice trgovca. Plaćanje i dostavu proizvoda obavlja isključivo trgovac. Osim toga, widget omogućuje korisniku naše web stranice preuzimanje popisa sastojaka recepta.

Parhelion



Cjelokupnu obradu podataka u vezi s web shop narudžbama provodimo zajednički s tvrtkom Parhelion d.o.o. (Strmec (Grad Sveta Nedelja), Ulica Lipa 4, Hrvatska.), s kojom smo sklopili ugovor o zajedničkom vođenju obrade. Mi i Parhelion zajednički smo odgovorni za obradu podataka.

U osnovi smo se dogovorili kako slijedi: korisnici putem naše web stranice mogu izvršiti narudžbu proizvoda. Te narudžbe tehnički obrađuje Parhelion u naše ime, uključujući zaprimanje i prosljeđivanje narudžbi, kao i obradu podataka potrebnih za ispunjenje narudžbe (npr. ime, adresa, podaci za kontakt, naručeni proizvodi). Plaćanje i dostavu proizvoda obavljaju relevantni trgovci ili dostavne službe. Na taj način, Parhelion omogućuje sigurno i učinkovito upravljanje procesom online narudžbi na našoj web stranici.


Ponovni marketing – dijeljenje podataka s trećim stranama putem adresa e pošte/telefonskih brojeva 

Ako ste nam dali svoju adresu e-pošte/telefonski broj (na primjer, sudjelovanjem u nagradnoj igri ili pretplatom na naš newsletter) i svoju privolu, vašu adresu e-pošte/telefonski broj koristit ćemo i za formiranje grupa (tzv. publike) i za obraćanje toj publici na drugim online platformama s personaliziranim oglašavanjem. 

Da bismo to učinili, prvo trebamo izraditi „hashiranu“ verziju vaše adrese e-pošte/telefonskog
broja. To znači da stvaramo digitalni prikaz vaše adrese e-pošte/telefonskog broja. Ovaj prikaz („hash“) vaše adrese e-pošte/telefonskog broja ne može se ponovno pretvoriti u izvorni oblik vaše adrese e-pošte/telefonskog broja. Na primjer, adresu e-pošte hash@oetker.com pretvaramo u hash

fddd90f6267d4868a33d07f3d95d7271c7385555156739628eafbed789b862b.

Vaša adresa e-pošte/telefonski broj ovim se postupkom pseudonimiziraju.

Dijelimo hash vaše adrese e-pošte/telefonskog broja s našim marketinškim partnerima. Ako
ste se na platformi ijednog našeg marketinškog partnera registrirali s istom adresom e-pošte/telefonskim brojem, taj marketinški partner može vas identificirati kao korisnika svoje platforme (marketinški partner će u tu svrhu usporediti hash koji smo s njim podijelili s hashovima adrese e-pošte/telefonskih brojeva njihovih korisnika koji su kreirani na isti način). U tom slučaju, bit ćete grupirani u marketinšku publiku. Publika je korisnička grupa koja se
kreira na temelju odabranih kriterija. Omogućuje nam prikazivanje personaliziranih oglasa na platformi našeg marketinškog partnera (ponovni marketing).
Naš marketinški partner može koristiti dodatne informacije o svojim korisnicima koji su dio jedne od naših publika kako bi nam predložio slične publike. Naši marketinški partneri ove informacije mogu koristiti i u vlastite svrhe, na primjer za daljnju personalizaciju vašeg profila na vlastitoj platformi.

Ako niste registrirani na platformi našeg marketinškog partnera ili ste koristili drugu adresu e-pošte/telefonski broj, naš marketinški partner neće vas moći identificirati.

U oba slučaja, odnosno ako se naš hash podudara i ako se ne podudara s hashovima marketinškog partnera, marketinški partner izbrisat će hash koji smo mu poslali.

Pravna osnova za ovu aktivnost obrade je vaša privola (čl. 6., stavak 1. a) GDPR-a). Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

Naši marketinški partneri su zasebni voditelji obrade za obradu podataka koju provode u vlastite svrhe. Marketinški partner dat će vam informacije o zaštiti podataka.

Za (ponovni) marketing koristimo sljedeće proizvode – podatke s trećim stranama dijelimo
putem e-pošte/telefonskih brojeva, a podatke dijelimo sa sljedećim trećim stranama.

Facebook Customer List Custom Audience

Facebook Customer List Custom Audience omogućuje Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Irska („Facebook“). Pročitajte i Facebookova Pravila o postupanju s podacima.

Facebook ima sjedište u SAD-u, kao i druga društva iz iste grupacije (naročito Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way Menlo Park, CA 94025, SAD) koja mu služe kao izvršitelji obrade, tako da ne možemo isključiti prijenos vaših osobnih podataka u SAD.

Google Display & Video 360 ciljanje putem popisa publika

Google Display & Video 360 ciljanje putem popisa publika omogućuje Google Ireland
Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google“). Pročitajte i Googleova Pravila o privatnosti.

Korištenje kanala društvenih medija

Održavamo javno dostupne profile na društvenim mrežama i platformama kako bismo komunicirali sa zainteresiranim stranama, klijentima i korisnicima te pružali informacije o našim proizvodima i uslugama. Platforme koje koristimo uključuju Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, X (bivši Twitter), YouTube i Snapchat.

Imajte na umu da vaše osobne podatke mogu obrađivati operatori platformi. Obrada između ostalog uključuje vašu IP adresu, stranice i sadržaj koji posjećujete, kao i sve informacije koje dijelite ili nam dajete putem platformi.

Obradu podataka općenito neovisno provode operatori platformi i može se odvijati izvan
Europske unije. Nemamo utjecaja na obradu podataka od strane operatora platformi i upućujemo vas na njihova pravila o privatnosti:

• Facebook i Instagram: https://www.facebook.com/privacy/explanation

•TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

•YouTube: https://policies.google.com/privacy#europeanrequirements

Zajednička odgovornost s Metom (Facebook i Instagram)

Imamo Facebook stranicu i Instagram profil. Facebook i Instagram usluge su koje pruža
Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska („Meta“). Prilikom korištenja naše Facebook stranice ili Instagram profila, Meta može obrađivati osobne podatke, za što smo odgovorni zajedno s Metom. Ova zajednička odgovornost regulirana je Facebookovim "Dodatkom o uvidima u stranicu za voditelje obrade."

Sve ključne informacije o obradi podataka na Facebooku i Instagramu možete pronaći u Facebookovim Pravilima o postupanju s podacima i Instagramovim Pravilima o privatnosti, u kojima možete vidjeti i pojedinosti o prirodi i opsegu obrade osobnih podataka, kao i o vašim pravima na pristup, potvrdu, ispravak, brisanje, ograničavanje, prenosivost podataka i prigovor.

Pravna osnova za obradu podataka na našim Facebook i Instagram profilima je legitimni interes nas, Mete i njenih klijenata, za oglašavanje, preporuke, uvide i mjerenje (čl. 6. (1), točka f) GDPR-a). Imate pravo na prigovor na obradu podataka od strane Mete (vidi Facebookova Pravila o postupanju s podacima i Instagramova Pravila o privatnosti).

Nemamo kontrolu nad obradom podataka od strane Mete. Od Mete ne dobivamo nikakve
podatke koji bi nam omogućili identifikaciju korisnika ili analizu njihovog ponašanja. Isto tako ne koristimo nikakve alate koji bi omogućili takvu identifikaciju ili analizu.

Naša obrada vaših podataka

Podatke koje nam dajete na ovim platformama (npr. poruke, komentare, lajkove) obrađujemo isključivo u svrhu komunikacije s vama ili rješavanje vaših upita. Pravna osnova je članak 6. (1), točka f) GDPR-a. Naš legitimni interes je održavanje odnosa s klijentima, rješavanje upita i davanje informacija o našim proizvodima i uslugama.

4. Povlačenje privole (čl. 7., st. 3. GDPR-a)

Ako se obrada temelji na vašoj privoli (čl. 6., st. 1 a) GDPR-a), možete u bilo kojem trenutku povući svoju privolu za buduću obradu. Možete nam se obratiti putem kontaktnih podataka navedenih u odjeljku „Voditelj obrade“ ili koristiti opcije za povlačenje privole opisane u kontekstu pojedinih aktivnosti obrade.

5. Pravo na prigovor (čl. 21. GDPR-a)

Ako se obrada temelji na našem legitimnom interesu (čl. 6., stavak 1. f) GDPR-a), imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka iz razloga koji se odnose na vašu specifičnu situaciju. Isto vrijedi i za profiliranje.

Ako osobne podatke obrađujemo u marketinške svrhe, imate pravo u bilo kojem trenutku prigovoriti na obradu vaših osobnih podataka u marketinške svrhe. Isto vrijedi i za profiliranje koje je povezano s takvim izravnim marketingom.

6. Daljnja prava ispitanika

U pogledu osobnih podataka koji se odnose na vas imate i sljedeća prava:

•Pravo na pristup (čl. 15. GDPR-a)

•Pravo na ispravak (čl. 16. GDPR-a)

•Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) (čl. 17. GDPR-a)

•Pravo na ograničenje obrade (čl. 18. GDPR-a)

•Pravo na prenosivost podataka (čl. 20. GDPR-a)

Imate i pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (čl. 77. GDPR-a).

7. Automatizirano individualno donošenje odluka, uključujući profiliranje

Automatizirano individualno donošenje odluka, uključujući profiliranje, se ne provodi.

8. Informacije o verziji

Zadnja revizija: srpanj 2025.


Prati nas
Pratite Dr. Oetker na društvenim mrežama